Rechtliches

Verantwortliche

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ich verarbeite deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Je nachdem, wie du diese Website nutzt, verarbeite ich insbesondere folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern du sie freiwillig angibst
• Inhalt deiner Anfrage oder Nachricht
• Angaben zu deinem Anliegen
• IP-Adresse
• Browser- und Gerätedaten
• technische Zugriffsdaten und Server-Logfiles
• bei Online-Beratungen über Zoom gegebenenfalls Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Bild- und Tondaten

Entsteht aus einer Anfrage ein Vertragsverhältnis, verarbeite ich zusätzlich die dafür erforderlichen Vertrags- und Rechnungsdaten sowie Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Hosting über Netlify

Diese Website wird über Netlify (Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA) betrieben. Beim Seitenaufruf verarbeitet Netlify technische Zugriffsdaten, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Datenschutzinformationen von Netlify: netlify.com/privacy.

Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Du kannst per E-Mail, telefonisch oder über das Kontaktformular der Website mit mir in Kontakt treten.

Das Kontaktformular enthält die Felder Anliegen, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Nachricht und Datenschutzbestätigung. Es wird über Netlify Forms (Netlify, Inc.) verarbeitet und die Eingaben an mich weitergeleitet.

Die übermittelten Daten verwende ich ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und für Rückfragen dazu.

Newsletter „Bibliothek des Lebens“

Wenn du dich für meine Briefe anmeldest, verarbeite ich deine E-Mail-Adresse, um dir die Briefe zu schicken. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst.

Für Anmeldung und Versand nutze ich den Dienst MailerLite (UAB „MailerLite“, Litauen). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Du bekommst eine E-Mail, in der du deine Anmeldung bestätigst. Dabei werden der Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie deine IP-Adresse gespeichert, um die Anmeldung nachweisen zu können.

Auf Seiten mit Anmeldeformular wird ein Skript von MailerLite geladen. Dabei wird deine IP-Adresse an MailerLite übermittelt, auch wenn du dich nicht anmeldest.

Du kannst dich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden. Deine Daten werden dann gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Datenschutzinformationen von MailerLite: mailerlite.com/legal/privacy-policy

Online-Beratung über Zoom

Für Online-Beratungen nutze ich den Dienst Zoom (Zoom Communications, Inc.). Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse, sofern verwendet
• IP-Adresse
• Geräte- und Verbindungsinformationen
• Bild- und Tondaten während der Sitzung
• technische Meetingdaten

Online-Beratungen werden nicht aufgezeichnet, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich anders vereinbart.

Praxiswerkstatt und WhatsApp-Community

Auf dieser Website befindet sich auch die Seite der Praxiswerkstatt, eines gemeinsamen Angebots von Heidrun Eitzenberger und Beate Fürst. Für den Besuch dieser Seite gilt diese Datenschutzerklärung.

Die Seite enthält Links zur WhatsApp-Community der Praxiswerkstatt. Beim bloßen Aufruf der Seite werden keine Daten an WhatsApp übermittelt. Erst wenn du einem dieser Links folgst und der Community beitrittst, verarbeitet WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) deine Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen.

Für die Community sind Heidrun Eitzenberger und Beate Fürst gemeinsam verantwortlich. Als Administratorinnen sehen wir dort deine Telefonnummer und deinen WhatsApp-Profilnamen. Wir nutzen diese Angaben ausschließlich, um dir Informationen zur Praxiswerkstatt zu schicken. Rechtsgrundlage ist dein freiwilliger Beitritt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst die Community jederzeit verlassen.

Übermittlung in Drittländer

Bei einzelnen Dienstleistern kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. In diesen Fällen stütze ich mich auf die nach Art. 45 und Art. 46 DSGVO vorgesehenen Übermittlungsmechanismen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission (z. B. das EU-US Data Privacy Framework) oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Server-Logfiles

Beim Besuch dieser Website können vom Hosting-Anbieter technische Daten erfasst werden, insbesondere:

• aufgerufene Seite
• Datum und Uhrzeit
• IP-Adresse
• Browser
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Verbindungsdaten

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen technischen Betrieb der Website.

Cookies und Tracking

Nach aktuellem Stand werden auf dieser Website keine Analyse- oder Marketing-Trackingdienste eingesetzt. Die verwendeten Schriften sind direkt auf dieser Website gespeichert, es wird dafür keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

Speicherdauer

Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Angaben sind jedoch erforderlich, um deine Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren oder eine Beratungsleistung durchzuführen.

Deine Rechte

Dir stehen bezüglich deiner personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Mitteilung im Zusammenhang mit Berichtigung, Löschung oder Einschränkung, soweit dies sinnvoll und möglich ist (Art. 19 DSGVO)

Um eines dieser Rechte auszuüben, wende dich bitte an: kontakt@viandalife.at

Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.

Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, hast du das Recht, dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen, die Heidrun Eitzenberger unter der Bezeichnung Vianda.LIFE anbietet, insbesondere:

• psychosoziale Einzelberatung und Trennungs- und Scheidungsbegleitung
• Online-Beratung
• sonstige individuell vereinbarte Leistungen von Vianda.LIFE

Für Angebote, für die eigene Teilnahme- oder Geschäftsbedingungen bestehen, gelten diese vorrangig. Die Praxiswerkstatt ist ein gemeinsames Angebot mit Beate Fürst und von diesen AGB nicht umfasst. Core Talks sind von diesen AGB nicht umfasst, sofern dieses Angebot nicht unmittelbar über Vianda.LIFE abgeschlossen wird.

Art und Umfang der Leistungen

Inhalt, Dauer, Ort, Format und Honorar der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung beziehungsweise der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Psychosoziale Beratung unterstützt bei persönlicher Orientierung, Entwicklung und Entscheidungsprozessen. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

Die konkrete Umsetzung von Erkenntnissen und Entscheidungen liegt bei der Klientin beziehungsweise dem Klienten.

Abgrenzung zu medizinischen, psychotherapeutischen und psychiatrischen Leistungen

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.

Im Rahmen der Beratung werden:

• keine medizinischen oder psychiatrischen Diagnosen gestellt,
• keine Heilversprechen abgegeben,
• keine Erkrankungen behandelt.

Bei entsprechendem Bedarf wird empfohlen, eine geeignete Fachstelle zu kontaktieren.

Erstgespräch und Vertragsabschluss

Das Erstgespräch dauert rund 30 Minuten, findet telefonisch oder online statt, ist kostenlos und unverbindlich. Es dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit passend ist. Es stellt noch keine Beratung dar.

Aus dem Erstgespräch entsteht kein Anspruch auf eine weitere Beratung.

Ein Abschnitt oder eine Einzelsitzung gilt als verbindlich gebucht, sobald Leistung, Honorar und Zahlungsart von beiden Seiten schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt wurden.

Preise, Rechnungslegung und Zahlung

Preise beziehungsweise Honorare werden vor der verbindlichen Vereinbarung einer kostenpflichtigen Leistung bekannt gegeben.

Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung beziehungsweise der gestellten Rechnung.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise.

Abschnitt, Ratenzahlung und Einzelsitzungen

Ein Abschnitt umfasst fünf Einzelsitzungen à 50 Minuten. Er ist sechs Monate ab Vertragsabschluss gültig. Bei Vertragsabschluss wird der erste Termin vereinbart. Innerhalb dieser Zeit bestimmt die Klientin das Tempo und kann pausieren.

Der Abschnitt wird als Ganzes gebucht. Das gilt auch bei Ratenzahlung.

Ratenzahlung ist in drei monatlichen Raten ohne Aufschlag möglich. Die erste Rate ist vor der ersten Sitzung fällig, die weiteren jeweils einen Monat später.

Wird die Begleitung vorzeitig beendet, bleibt das Honorar für den Abschnitt geschuldet. Ausgenommen sind gesetzliche Rücktrittsrechte (siehe § 7).

Bei Krankheit oder anderen besonderen Umständen wird die Gültigkeit auf Anfrage verlängert.

Sitzungen, die nach Ablauf der Gültigkeit nicht in Anspruch genommen wurden, verfallen, sofern keine Verlängerung vereinbart wurde.

Einzelsitzungen à 50 Minuten sind nach einem abgeschlossenen Abschnitt buchbar.

Gesetzliches Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

Soweit ein Vertrag mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher im Fernabsatz im Sinn des FAGG zustande kommt, gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

• Das Rücktrittsrecht besteht grundsätzlich 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss.
• Der Beginn einer Dienstleistung innerhalb dieser Frist ist nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen zulässig.
• Bei einer bereits begonnenen Leistung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliges Entgelt geschuldet sein.
• Bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung kann das Rücktrittsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

Gesetzliche Informationspflichten bleiben davon unberührt.

Wünschst du ausdrücklich, dass die erste Sitzung innerhalb der Rücktrittsfrist stattfindet, und trittst du danach zurück, ist ein anteiliges Entgelt für die bis dahin erbrachten Sitzungen zu bezahlen.

Terminabsage und Nichterscheinen

Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar verrechnet werden.

Bei Sitzungen eines Abschnitts gilt eine nicht rechtzeitig abgesagte oder nicht wahrgenommene Sitzung als in Anspruch genommen.

Gesetzliche Rücktrittsrechte, insbesondere nach dem FAGG, bleiben davon unberührt.

Bei unvorhersehbaren, schwerwiegenden Umständen kann im Einzelfall eine abweichende Lösung vereinbart werden.

Absage oder Verschiebung durch Vianda

Muss ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen wichtigen Gründen abgesagt oder verschoben werden, werden die betroffenen Personen so rasch wie möglich informiert.

Es wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen werden wahlweise auf den Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet.

Darüber hinausgehende Folgekosten werden nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang ersetzt.

Online-Beratung und technische Voraussetzungen

Online-Beratung erfolgt über Zoom. Für die Teilnahme sind eine geeignete Internetverbindung, ein funktionsfähiges Endgerät und die erforderliche Software notwendig.

Bei technischen Problemen wird zunächst geprüft, ob der Termin fortgesetzt oder sinnvoll neu vereinbart werden kann.

Liegt die technische Störung im Verantwortungsbereich von Vianda und ist eine Durchführung dadurch nicht möglich, wird ein Ersatztermin oder eine andere angemessene Lösung angeboten.

Vertraulichkeit und Verschwiegenheit

Persönliche Inhalte, die im Rahmen einer Beratung bekannt werden, werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:

• mit Zustimmung der betroffenen Person,
• aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder
• wenn rechtlich zulässige Ausnahmen greifen.

Eigenverantwortung und kein Erfolgsversprechen

Beratung ist ein gemeinsamer Prozess. Klientinnen und Klienten treffen ihre Entscheidungen eigenständig; ein bestimmter Erfolg wird nicht garantiert.

Die Umsetzung von Erkenntnissen und Entscheidungen liegt bei der jeweiligen Person.

Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Urheberrecht und Aufnahmen

Von Vianda bereitgestellte Texte, Präsentationen, Arbeitsunterlagen, Konzepte und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit gesetzlich nicht ohnehin zulässig.

Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Beratungen oder Veranstaltungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig. Online-Beratungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Details dazu findest du in der Datenschutzerklärung auf dieser Seite.

Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher:innen bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit gesetzlich zulässig.