Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Heidrun Eitzenberger und Beate Fürst im Rahmen der Praxiswerkstatt gemeinsam angebotenen Praxisworkshops und sonstigen ausdrücklich als Angebote der Praxiswerkstatt bezeichneten Veranstaltungen. Beide sind gemeinsam Anbieterinnen und Vertragspartnerinnen der Teilnehmenden.
Die Veranstaltungen finden grundsätzlich online statt, sofern in der jeweiligen Ausschreibung nicht ausdrücklich ein anderes Format angegeben wird. Inhalt, Termin, Dauer, Format und Preis der jeweiligen Veranstaltung ergeben sich aus der konkreten Ausschreibung.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung der AGB. Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung in Textform; eine Bestätigung per E-Mail ist ausreichend.
1. Buchung und Vertragsabschluss
Die Buchung erfolgt über den für die jeweilige Veranstaltung bekannt gegebenen Buchungsweg, beispielsweise per E-Mail, über WhatsApp oder einen anderen ausdrücklich bekannt gegebenen Kommunikationsweg.
Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Buchungsbestätigung durch die Anbieterinnen zustande. Eine bloße Anfrage, Interessensbekundung oder der Beitritt zum WhatsApp-Infobereich der Praxiswerkstatt stellt für sich allein noch keine Buchung und keinen Vertragsabschluss dar.
Der WhatsApp-Infobereich dient ausschließlich der Information über neue Termine, neue Module und Themen der Praxiswerkstatt. Er begründet für sich allein keinen Veranstaltungsvertrag und keine Zahlungsverpflichtung.
Soweit in der jeweiligen Ausschreibung oder Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, wird der Veranstaltungsplatz mit Vertragsabschluss reserviert und ist nach fristgerechtem Eingang des vereinbarten Entgelts endgültig gesichert. Die konkrete Zahlungsfrist ergibt sich aus der Buchungsbestätigung beziehungsweise Rechnung.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Die Vergabe der Plätze erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge der eingegangenen und bestätigten Buchungen.
2. Preise und Zahlung
Der Preis der jeweiligen Veranstaltung wird in der Ausschreibung bekannt gegeben. Der angegebene Betrag ist der zu zahlende Gesamtpreis.
Zahlungsmodalitäten und Fälligkeit werden vor Vertragsabschluss beziehungsweise mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen erhalten Teilnehmende nach erfolgter Zahlung eine Rechnung beziehungsweise Honorarnote oder einen entsprechenden Zahlungsbeleg, elektronisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen, die den Vertrag im Fernabsatz abschließen, steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Anhang 1. Das Muster-Widerrufsformular befindet sich in Anhang 2.
Soll die Veranstaltung auf ausdrücklichen Wunsch der teilnehmenden Person bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, ist eine gesonderte ausdrückliche Erklärung erforderlich. Eine dafür geeignete Formulierung befindet sich in Anhang 3.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die vertraglichen Stornobedingungen bestehen nebeneinander. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
4. Stornobedingungen
Nach Ablauf eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts gelten folgende vertraglichen Stornobedingungen:
- Bis einschließlich sieben Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich.
- Bei einer Stornierung weniger als sieben Kalendertage, jedoch spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, werden 50 % des vereinbarten Honorars verrechnet.
- Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird das gesamte vereinbarte Honorar verrechnet.
Diese vertraglichen Stornobedingungen beschränken gesetzliche Widerrufs- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht.
Stornierungen sind per E-Mail an praxiswerkstatt@viandalife.at zu übermitteln. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Stornierung.
Nach vorheriger Absprache kann anstelle der ursprünglich angemeldeten Person eine Ersatzperson teilnehmen. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin kann nur nach Verfügbarkeit und ausdrücklicher Vereinbarung erfolgen; ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
Bei vorzeitigem Abbruch einer bereits begonnenen Veranstaltung aus Gründen, die in der Sphäre der teilnehmenden Person liegen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
5. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterinnen
Eine Veranstaltung kann aus wichtigen bzw. sachlich gerechtfertigten Gründen abgesagt oder verschoben werden, insbesondere bei Erkrankung, erheblichen technischen Problemen, höherer Gewalt, gesetzlichen Vorgaben oder sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen.
Bei einer vollständigen Absage ohne Ersatztermin werden bereits geleistete Teilnahmeentgelte vollständig zurückerstattet.
Wird ein Ersatztermin angeboten, können die Teilnehmenden wählen, ob sie den Ersatztermin wahrnehmen oder eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Entgelts erhalten möchten.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
6. Termin- und Formatänderungen
Geringfügige Änderungen der Beginnzeit oder der Veranstaltungsleitung sind aus sachlich gerechtfertigten Gründen zulässig. Ein Wechsel der verwendeten technischen Plattform ist möglich, sofern eine gleichwertige Teilnahme weiterhin gewährleistet bleibt. Wesentliche Terminänderungen werden rechtzeitig bekannt gegeben.
Wird durch eine wesentliche Änderung die Teilnahme für eine Person unzumutbar oder nicht möglich, besteht eine angemessene Rücktritts- beziehungsweise Erstattungsmöglichkeit für das betroffene Entgelt.
7. Technische Voraussetzungen bei Online-Veranstaltungen
Für die Teilnahme sind eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie die jeweils angegebene Software, derzeit insbesondere Zoom, erforderlich. Je nach Übungsformat können Kamera und Mikrofon für eine aktive Teilnahme erforderlich sein; darauf wird gegebenenfalls vor der Veranstaltung hingewiesen. Die Teilnehmenden sind für die technischen Voraussetzungen auf ihrer Seite selbst verantwortlich.
Technische Probleme auf Seiten der teilnehmenden Person begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, soweit die Anbieterinnen die Veranstaltung ordnungsgemäß bereitstellen.
Kann eine Veranstaltung aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterinnen nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, wird nach Wahl der Anbieterinnen ein Ersatztermin angeboten oder das Entgelt für den nicht erbrachten Teil angemessen anteilig beziehungsweise vollständig rückerstattet. Ist ein angebotener Ersatztermin für die teilnehmende Person nicht möglich, kann sie die Rückerstattung des betroffenen Anteils verlangen.
8. Ausschluss von Teilnehmenden
Ein Ausschluss von der Veranstaltung ist aus wichtigem Grund möglich, insbesondere bei erheblicher Störung des Workshops, Gefährdung anderer, massiven Grenzverletzungen oder wiederholtem Störverhalten trotz vorheriger Aufforderung.
Bei einem von den Anbieterinnen ausgesprochenen Ausschluss aus wichtigem Grund darf für bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen ein angemessener Anteil des Entgelts einbehalten werden. Ein darüber hinaus bereits bezahlter Betrag wird zurückerstattet. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Beenden Teilnehmende die Teilnahme vorzeitig aus Gründen in ihrer eigenen Sphäre, bleibt die Zahlungspflicht für das vereinbarte Gesamtentgelt aufrecht.
9. Nichtzahlung
Wird ein fälliges Teilnahmeentgelt trotz Fälligkeit und gegebenenfalls angemessener Nachfrist nicht bezahlt, sind die Anbieterinnen berechtigt, die Buchung nach vorheriger Mitteilung aufzuheben beziehungsweise die Teilnahme bis zur Zahlung zu verweigern.
10. Urheberrecht und Veranstaltungsunterlagen
Die zur Verfügung gestellten Unterlagen, Materialien, Präsentationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Teilnehmenden dürfen die erhaltenen Unterlagen für den eigenen persönlichen Lern-, Ausbildungs- und Beratungsalltag verwenden. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Verkauf, öffentliche Zugänglichmachung, Weiterverwendung in eigenen Schulungsangeboten oder Bearbeitung mit anschließender Weiterverbreitung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterinnen nicht gestattet. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
11. Ton-, Bild- und Videoaufnahmen
Ton-, Bild- und Videoaufnahmen der Veranstaltungen durch Teilnehmende sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterinnen und der betroffenen Personen untersagt. Dies umfasst auch Screenshots und Bildschirmaufzeichnungen.
Aufnahmen durch die Anbieterinnen erfolgen nur nach vorheriger Information und auf geeigneter Rechtsgrundlage. Erkennbare Einzelaufnahmen oder Aufzeichnungen, die öffentlich verwendet werden sollen, werden nur mit einer gesonderten freiwilligen Einwilligung der betroffenen Person verwendet. Die Teilnahme an der Veranstaltung ist nicht von einer solchen Einwilligung abhängig.
12. Charakter der Praxiswerkstatt, Teilnahme und Eigenverantwortung
Die Praxiswerkstatt ist eine unabhängige Online-Workshopreihe für Lebens- und Sozialberater:innen in Ausbildung und am Übergang in die eigene Beratungspraxis. Im Mittelpunkt steht das praktische Erproben konkreter Beratungssituationen.
Die Praxiswerkstatt ist keine staatlich oder gesetzlich anrechenbare Ausbildung, keine Supervision, keine Selbsterfahrung, keine Psychotherapie und keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung, sofern bei einem späteren Angebot nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig etwas anderes angegeben wird.
Die Praxiswerkstatt lebt von aktiver Beteiligung und praktischem Erproben. Persönliche Themen müssen dabei nicht offengelegt werden; Teilnehmende entscheiden selbst, welche persönlichen Inhalte sie einbringen. Teilnehmende können eine Übung unterbrechen, wenn eine persönliche Grenze erreicht wird.
Die Anbieterinnen haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen bei Personenschäden und soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
13. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche oder fallbezogene Inhalte, die Teilnehmende im Rahmen des Workshops einbringen, sind von allen Beteiligten vertraulich zu behandeln und dürfen nicht außerhalb des Workshops personenbezogen weitergegeben werden. Fallbeispiele aus der eigenen Beratungspraxis dürfen nur anonymisiert beziehungsweise so eingebracht werden, dass Klient:innen oder andere betroffene Personen nicht identifizierbar sind. Gesetzliche Offenlegungs- und Meldepflichten bleiben unberührt.
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für Buchung, Vertragsabwicklung, Zahlung, Kommunikation und Durchführung der Veranstaltung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Eine Übermittlung an Dienstleister oder Auftragsverarbeiter, etwa Hosting-, E-Mail-, WhatsApp-, Zoom- oder Zahlungs-/Bankdienstleister sowie gegebenenfalls künftig ein Buchungssystem, erfolgt nur im erforderlichen Umfang. Nähere Informationen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.
14. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
Wir sind, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Anhang 1 – Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Schreiben, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Heidrun Eitzenberger
Siedlergasse 19, 7201 Neudörfl, Österreich
E-Mail: praxiswerkstatt@viandalife.at
Beate Fürst
Gartengasse 36, 7201 Neudörfl, Österreich
E-Mail: kontakt@beate-fuerst.at
Sie können dafür das in Anhang 2 beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistung.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Anhang 2 – Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)
An:
Heidrun Eitzenberger, Siedlergasse 19, 7201 Neudörfl, Österreich
E-Mail: praxiswerkstatt@viandalife.at
Beate Fürst, Gartengasse 36, 7201 Neudörfl, Österreich
E-Mail: kontakt@beate-fuerst.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Anhang 3 – Erklärung bei Veranstaltungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist
Diese Erklärung ist bei Buchungen zu verwenden, wenn die Veranstaltung auf Wunsch der teilnehmenden Person bereits vor Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsabschluss beginnt.
Bei einem Onlineformular sollte diese Erklärung über eine nicht vorausgewählte Checkbox aktiv bestätigt und die Bestätigung dokumentiert werden.
Stand: September 2026